Действия картины разворачиваются в первой половине XX века, где-то на рубеже между Первой и Второй мировой войной. Молодой парень по имени Мустафа устраивается работать в один из известнейших отелей старушки Европы под названием «Гранд Будапешт». Он несказанно этому рад, ведь уже давно мечтал о такой престижной и очень почетной работе. Его учителем и наставником становится легендарный консьерж Густав, как раз из-за которого многие и посещают эту гостиницу. Устраиваясь на работу в «Гранд Будапешт», Мустафа даже предположить себе не мог, сколько всего ему предстоит здесь пережить…