Сюжет сериала рассказывает о страшных событиях, связанных с преступлением против юной девочки Мадлен, которую удалось найти. На теле главной героини нет ни царапины, однако почему-то семилетняя Мад ничего не помнит, а также ни с кем не разговаривает. Никто не может понять, почему преступник не тронул девочку. Каков был его истинный мотив? Правда, сами особенности преступления выглядят весьма и весьма пугающими, ведь никаких признаков взлома не было, а квартира была закрыта на все замки. Как же преступник проник домой и смог выкрасть Мадлен? За это странное и запутанное дело берётся капитан Белгард, который привлекает к делу ещё и опытного психиатра Мари Кемпф, которая нередко работала с детскими расстройствами личности. Женщина некогда сама пережила ужасную потерю, когда её дочери Лайлы не стало годом ранее. Белгард занимался расследованием этого дела и пришёл к выводу о том, что девочка покончила с собой. Мари уверена, что это совершенно не так, однако после произошедшего с Мадлен главный персонаж задумается о том, чтобы возобновить расследование того самого дела. Пока что же героев волнует ситуация с семилетней Мад, которая так и не сказала ни слова. Смогут ли в этом деле разобраться Белгард и Кемпф?